W niektórych krajach status transakcji zmienia się na "wypłaconą" w momencie kiedy pieniądze zostają wysłane na rachunek odbiorcy lokalnym przelewem, ale niekoniecznie zostają one od razu zaksięgowane na rachunku odbiorcy. Środki powinny pojawić się na koncie odbiorcy w ciągu 1-3 dni roboczych po zmianie statusu.


Jeśli pieniądze nie widnieją na koncie po trzech dniach roboczych, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta - dane kontaktowe znajdziesz tutaj.


W rzadkich wypadkach może się zdarzyć, że podałeś/-aś nam niewłaściwe dane odbiorcy. Jeśli tak się stało, bank odbiorcy zwróci przelew na nasze konto. Jak tylko otrzymamy pieniądze z powrotem, skontaktujemy się z Tobą, żeby zapytać, czy chcesz wysłać transakcję ponownie ze zmienionymi danymi, czy wolisz otrzymać zwrot na swoje konto bankowe.


Pamiętaj, że w przypadku błędu w danych odbiorcy trzeba czasem poczekać do dwóch tygodni na zwrot środków. Bank odbiorcy może też pobrać opłatę operacyjną i pomniejszyć o nią zwróconą kwotę.


Jeśli jesteś pewien / pewna, że podałeś/-aś nam poprawne dane odbiorcy, a przelew w dalszym ciągu nie widnieje na koncie, skontaktuj się z naszym Centrym Obsługi Klienta - dane kontaktowe znajdziesz tutaj. Jeśli będziesz do nas dzwonić, miej przy sobie numer transakcji (MTN) albo numer referencyjny odbioru, bo to znacznie przyspieszy cały proces.